京东平台支持对有过咨询行为的订单和静默订单自动下发商品说明书。

可配置商品范围。但是要注意,未设置说明书的商品，系统将无法自动下发商品说明书~

【指定文案】不仅有通用文案，还可以自定义文案哦~

那么如何设置京东客服商品说明书呢？

商家朋友们可以在管家后台功能设置页查看详细设置方法，或者前往商家后台-首页-商品管理-商品管理工具箱-商品使用说明直接进行配置！

在哪里配置使用？

【配置权限】客服主管、客服组长

【使用位置】客服管家-客服服务提升工具-跟单场景服务

快转发给京东客服同学完成以上功能配置吧。

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