为保障订单信息修改准确性，减少客诉，京东支持商家修改地址触发咚咚卡片功能，也就是说，当您帮助客户修改收货地址后,会触发卡片客户确认修改信息后才可生效。

一、功能介绍

京东客服代客户修改地址-触发咚咚修改地址卡片-客户确认-生效;

二、功能解读

1、使用规则

（1）客服在客服助手中修改客户的订单的寄送地址，修改保存后推送订单地址变更卡片至咚咚待客户确认方可生效，若客户3小时内无确认动作,则修改地址不成功，按照原地址发货。若订单仍在未发货且客户未确认状态，您也可以再次给客户发起修改地址确认卡片;

（2）修改成功后（即客户点击确认按钮后），将无法再次修改;

2、顾客视角

顾客收到确认卡片，3小时内确认则修改地址生效

以上就是京东客服代客户修改地址如何发起确认的介绍，希望帮助到大家。

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