
可是随着人工成本的增加,不断的去进去投入,人力肯定没有AI的处理能力这么强,类似淘宝客服,我们的客户总会问相同的问题,那么我们每次人工的回复是十分之浪费人力成本的一件事情,所以我们需要提前配置一些客户问题,集中在一起。

让客服AI工具进行自动回复回答,实现最大化减少人工服务成本。下面给大家介绍千牛的AI辅助工具:
【1】店小蜜--让机器人学习回复

实际使用效果

实际使用效果
【2】客户服务
1. 售前阶段--自动催付/核对/验收订单,售后阶段--退货提醒/自动化退款

实际使用效果

实际使用效果

实际使用效果
2.当然,客户也跟我们的产品一样,存在的差异性,需要人工再配置问题进行一一解答
【1】快捷短语--一点即答

【2】关联问题--自问自答

相信这些工具可以帮助大家提高人工工作的一些效率问题。