电商大促当下,消费者愈发谨慎,下单犹豫期拉长。在此背景下,用直接无套路的方式触达消费者,成为赢得注意力的关键,而天猫U先试用的“小样试用”模式就做到了这一点。
流量从哪来?618全域渠道爆发
若618是场战役,前站蓄水决定品牌商家能否赢在起跑线。今年天猫618,除传统U先试用频道,派样流量入口大幅拓宽,渗透到淘宝生态各角落。5月13日,“天猫小样节”单日派样量突破600万,创历史峰值,年同比增幅超203%,为618蓄水打响第一枪。这600万份小样实现了产品批量触达。
同时,直播渠道同步爆发。天猫U先试用联动李佳琦等十多位头部达人,开展15场小样节直播专场,50多个品牌参与店播,其官方直播间“疯试日”订单超110万,直播渠道派样规模年同比涨超70%,为品牌提前积蓄大量潜在客户。
“超级拉新”项目在20多个场域发力,618周期触达500多万人,新客浓度超80%。该项目精准打捞,如针对校园人群,联合支付宝青春特权、天猫校园打造专属福利专区,覆盖超5万学生群体,为欧莱雅等品牌带来超4万精准校园新客;针对母婴人群,“天猫育儿礼”联动支付宝等,精准触达17万以上母婴人群,品牌新客率超80%。U先试用频道内的“刮刮卡”互动覆盖超420万用户,新客浓度高达90%。
入仓模式撑起派样规模底盘,618期间入仓模式帮商家派出超2300万份试用装,“疯狂试用日”单日入仓派样超232万。自然堂、维达、朵薇、资生堂等品牌都通过入仓模式实现了派样和新客增长。
流量来了怎么接?供给侧全面发力
有了流量和规模,天猫U先试用今年618在供给侧精准制导。一是商家参与度、商品丰富度双双突破。天猫全周期派样商品数达全年峰值,73款新品派样量破万,19款超级新品单天派样破万。派样品类结构持续进化,次抛精华、香氛身体护理等趋势品类在线派样商品数和派样量均超双位数增长。次抛精华赛道大促期间派样单量突破170万单,同比近2倍增长,汇聚超150款优质次抛商品;个护趋势赛道头部与新锐商家同步发力,派样商家数同比增长近50%,商品数增加近千款。
二是618大促试用权益全面加码,超1500款商品参与1元试用玩法,超1100款商品额外5 - 8折让利,超八成U先试用商品匹配正装回购权益。美食试吃项目表现突出,今年食品行业618派样量同比2倍高增长,U先联动多端资源,与超50席行业头部商家完成超40万盒派发,带来超30万新用户沉淀,为食品商家提供“入淘即交付确定性新客”方案。
怎么把派样做成长期生意?构建经营闭环
天猫U先试用的终极目标是把派样变成可持续增长系统。为实现确定转化,做了三件事。一是以中样和旅行装为切入点跑通“销派一体”,本次618引入超2000款爆款中样入仓。“入仓中样派”由平台接管,还将多品牌中样按场景组合成试用盒,驱动连带购买。多款中样在618周期内派发超万件,证明试用装可成爆品。
二是全链路加码回购权益,回购券、礼金、5折回购礼层层叠加,订单页和消息Push持续唤醒回购意向,试用评价和真实口碑打穿至正装详情页。三是上线“达人正装回购抽佣”机制,打通小样派发到正装回购的链路,达人成品牌长效种草合伙人。
在经营决策层面,上线派样经营指标体系,人群数据打通达摩盘与数据银行,覆盖流量、规模、拉新、回购、竞争五大维度。还构建了全链路经营解决方案闭环,派样前定位人群与策略,派样中精准获客,派样后沉淀人群资产。此外,天猫推出U先试用运营策略大图1.0等经营方法论,帮助商家在大促爆发、潜客抢夺、新品打爆等场景精准施策。
天猫U先试用把派样拉新做成了值得全行业关注的样本。电商平台竞争进入“体验交付”新阶段,增长关键在于用极致体验留住用户。这重塑了小样经济生态内多方关系,降低市场交易成本,重建商业信任。对商家来说,选择天猫U先试用是选择更确定、可持续的增长方式。