什么活动还能连做一周？除了国庆、五一、店庆这些商家重视的传统的节庆点之外，三八节也成为百货商场重视的节日，并且后来居上。

有人说，不管是否能面对，由女人掌控钱包的时代已经到来。

谁能深入了解女人的生活和需求，了解最新的消费趋势，谁就能抓住市场先机。

消费新趋势

“姐”这个称呼已悄然改变

郑州的商场对女性顾客最多的称呼是什么？除了“美女”之外，适合最广泛年龄段的就是“姐”了。不过，最近，这个称呼正逐渐被取代。

25岁的张女士说，以前她去商场购物，导购非常热情，都会称呼她为“姐”，透着亲切，但是也让她觉得有点隐隐的别扭，“对年龄敏感啊，觉得被叫老了。”她还看到过一个年轻的女孩因为这个称呼跟导购急了。

最近，越来越多的商场导购开始用“美女”或者“女士”这样较为模糊年龄的称呼取代“姐”。

消费越来越趋向年轻化。这点在女性商品中更为明显。一个45岁的女性会按照28~32岁的标准来消费，而一个28岁的女性则是按照25岁的标准来消费。“人们往往活在心理年龄而非生理年龄中。”张女士说。

“女性是主力消费群体，如何赢得她们的心，是我们从品牌到服务都要认真考虑的事情。”BHG时尚百货总经理张晓霞说。

如何赢得她的“货币选票”

未来的消费市场很大程度上“掌握”在女性消费者手中，大多数商家已经注意到这一点。谁能深入了解女人的生活和需求，为女人搭建轻松便捷的消费体系，谁就能抓住市场先机。

“你看现在，商场里女性商品的分类最细，女装就分为好几个品类。而男性商品很多也是女性选购的。”丹尼斯七天地店长赵华说。

女性从原来被动接受商品和服务，变得越来越有自己的要求。

BHG时尚百货总经理张晓霞说，现在商场很多专柜都摆有《时尚》、《嘉人》、《瑞丽》这些杂志，顾客来了也总爱翻翻，随时在专柜找到当季推荐的最流行的款式和色彩。

正因如此，越来越多的商品，甚至原来主打男性市场的商品，也从女性的视角设计和推广他们的产品，考虑到女性消费者的偏好并做出相应调整。以奢侈品腕表沛纳海为例，尽管有着军表背景，但最近几年推出的商品也考虑到了时尚度。“这其实就是考虑了女性市场，女性对时尚是最为敏感的。”

三八节成为又一个“崛起”的节日

至少在丹尼斯人民店这样的百货商场，一年二十多亿元的销售额有77%是女性消费者贡献的。

“丹尼斯人民店会员中，女性占比近82%。”丹尼斯百货人民店店长姜颖涛说。女性以及和女性相关的商品、节日，越来越受到商家重视。

从去年开始，三八节的活动就成为百货商场的重头戏。以前，商场三八节这档活动基本就做一天，但今年很多商场都是延长至三天甚至一周。

郑州百盛总经理陈三强说，从去年开始，三八节活动就成了整个百盛集团的一档集体活动。

“三八节成为继情人节后，崛起的又一节日。”一家商场企划负责人说，主要原因还是源于女性消费者成为主力。商场也从过去单一只做打折或者促销变成全方位打造这一节日。35岁以上的女性，成为三八节的重点营销顾客。不管年轻的消费群体来店率有多高，35岁以上的女性消费者是最具消费能力的群体。“她们掌管着家庭的日常开支，不论国内还是国外，都是如此。”姜颖涛说。

而在上个周末，百货商场的业绩迎来一个新高。以丹尼斯人民店为例，周六周日两天的业绩是农历年之后最好的。姜颖涛说：“今年的三八节，商场更会利用这一有利时机，做出迅速反应，以期迎来年后又一业绩高峰。”

活动新特点

提出“爱女人就是爱全家”

今年三八节，商场除了“宠爱自己”这样的宣传，还更进一步深化“爱女人就是爱全家”的概念。把女性放在更重要的位置。“家庭中有女儿有妈妈”，这些女性角色构成了家庭的重要部分。姜颖涛说，所以，提出了这个概念。

而在参加活动的品类上，范围更广。过去，女性“服装服饰”为最大一笔开支，连续五年稳居消费榜首，但现在女性消费占比更加平均。“面子重要，里子也重要。今年餐饮和美容健身等也加入到三八节的活动中了。”丹尼斯七天地的店长赵华说。“我们明年还计划和旅行社合作，推出旅行项目，包含全家人的消费。”

推行男士行动计划

某网站曾倡导，男人应该穿上高跟鞋，体会一下做女人的苦。但也有把这事儿当真的男人，比如频频穿高跟鞋亮相的Marc Jacobs。专为女性设计高跟鞋的LV的设计师最近宣称，他穿高跟鞋是为了亲身感受女人所受的痛苦，

“我们提出男士的行动计划也是为了让他们更关注女性。”赵华说。比如丹尼斯七天地在这次活动中就推出了很多可以让男士陪同女士一起参加的活动。

让她们有好的心情和感受，不一定是买点什么

在百货商场各个业种业绩下滑的时候，唯独化妆品一枝独秀。化妆品从奢侈品向必需品转化。可能很多女孩不会买一个香奈儿的包包，但是拥有一瓶香奈儿香水并非难事。

“女性在化妆品上的投入越来越多，可以这么说，比服饰类的消费更热。而化妆品的个性化消费也是主要趋势。新颖个性的体验会让她们感觉更好。”百盛购物中心店长陈三强说。比如这次三八节，百盛准备了梦妆大型路演活动，邀请来自韩国的彩妆师和造型师。把三八节和化妆品节一起做，并且比往年增加了很多体验式内容。“女性消费更注意体验和感觉。有好的心情和感受，不一定是买点什么。”

没有一成不变的市场，品牌也需要找平衡

艰难的2012年已经过去了，2013年百货行业乐观了许多。BHG时尚百货总经理张晓霞说：“品牌和品类的研究是百货商场未来重要的课题。”

百货商场来客数量在下降是事实。越来越多的人去购物中心逛，而来百货商场就是为了买东西。消费者购物更加注重性价比。她举例，比价格，尤其是和电商比价格，已经成了不少消费者的购物习惯。这个时候，品牌也需要改进，不是说所有的品牌都要跟电商打价格战，仅仅降价或者做活动。没有一成不变的市场，而是要在降价和提升品质之间寻找更好的结合点。让高毛利的商品价格降下来一点，低毛利的商品价格上调一些。