国庆长假前，知名零售业上市公司 人人乐 发布的公告称，2015年内拟关闭约15家门店，预计对公司2015年业绩产生重大不利影响。值得一提的是，这已并非 人人乐 的首次大规模关店。2014年，因先后关闭各地18家门店，造成了当年1.6亿的关店损失。截至2015年6月末，其门店为121家，关闭15家后其还剩约106家店。
　　大批闭店的背后是门店持续亏损、业绩难以为继。“我们意识到大卖场这个业态已经不行了，关店并不是放弃，而是转型。” 人人乐 董秘石勇告诉新京报记者，接下来的转型方向是向社区超市、生鲜电商及O2O发力。
　　首都经贸大学教授陈立平说，“所谓线上是以线下实力为依托的，线下都做不好的话，做电商、做O2O更是意义不大。”他认为，按照 人人乐 以往的实力和表现来看，这次转型的前景难言乐观。
　　过山车：从大规模开店到巨额损失为代价关店
　　“从极盛到衰落，感觉好像就在一瞬间。”曾在某著名外资卖场担任高层的赵科（化名）对鼎盛时期的 人人乐 记忆深刻。他告诉新京报记者， 人人乐 在国内刚刚崭露头角的时候，他还在外资大型卖场任职，“当时 人人乐 发展很快，在某些地区的势力甚至盖过了家乐福、沃尔玛。我们集团在中国的业务部门把 人人乐 作为竞争对手之一。”
　　2010年1月， 人人乐 于A股上市并获得25亿的巨额融资，风头一时无两。有了钱的 人人乐 ，迅速开启了“扩张2.0”模式：上市当年， 人人乐 一口气开设了10家大型卖场；2011年全年新开门店更达24家。当此之时，零售业内竞相扩张渐成风气，但 人人乐 的扩张行动仍然被业内公认为“大手笔”。
　　按赵科的话说，局面仿佛“瞬间”逆转了：从2012年下半年开始， 人人乐 的跑马圈地运动戛然而止，当年年报显示，报告期内关闭门店8家，全年新开设门店仅为6家。年报中承认已“放缓新店拓展速度”。
　　“当然了，那个时候国内的零售卖场日子都不好过， 人人乐 前期用力过猛，加上又是上市公司，摔得格外‘引人注目’”。赵科感叹。
　　“现在关店是 人人乐 为前期扩张必须付出的代价。”曾在家乐福任职，零售行业资深顾问冯骏告诉记者，目前的行动是断臂止血，“无可奈何也无可厚非，总不能继续任由它们亏下去。”
　　业绩数据显示，在成功登陆资本市场并实行“圈地运动”之后， 人人乐 此前一直向好的经营业绩不升反降，甚至呈现出逐年下滑趋势：2011年至2014年， 人人乐 营业收入分别为120.92亿元、129.13亿元、127.16亿元、121.17亿元，对应净利润分别为1.69亿元、-1.87亿元、0.07亿元和-4.61亿元，四年两度亏损。而 人人乐 上市招股书显示，上市之前的2004至2009年间，公司是连年盈利的。如果2015年大规模关店致巨额关店损失再让业绩承压， 人人乐 或连续亏损，这样算下来 人人乐 四年中或三度亏损。
　　资本市场上， 人人乐 的表现令长线持有的投资者十分不满。截至9日， 人人乐 股价收于11.15元。与5年前IPO发行价相比已“腰斩”。2010年1月， 人人乐 上市发行价达26.98元，跌破上市发行价约6成，成为中小板中为数不多的破发超过一半的股票。
　　探因：家族化企业弊病致人才流失
　　“ 人人乐 的困境折射的是整个行业的困境，但它自身又多了一个突出的致命问题：内部管理组织架构非常不合理，”零售行业资深顾问冯骏告诉新京报记者，“没有尽早实现家族企业的改革，这一点是在上市之初就埋下隐患的。”
　　“上市前，公司给一些中高层许下过关于赠送股权的承诺，但后来这些承诺并没有兑现，这件事让一些老员工对公司意见很大，很心寒，不少人都陆续离职了，这些人都可以说是零售行业精英。”一位不愿具名的业内人士告诉记者，“这说到底还是家族企业管理上的弊病。公司长期是这种集权的风格和思路，也很难再吸引到更多外部人才。”对于 人人乐 “亏待”高管一事，业内曾有另一种说法称，何金明本人一直希望对管理人员进行股权激励，之所以一直未能实施，跟何氏家族内部的利益纠葛关系不小。
　　公开资料显示，目前公司的实际控制人为何金明、何浩、宋琦，其中董事长何金明与何浩为父子关系。此前有媒体援引消息人士的说法称，公司副董宋琦是何金明现任妻子，而何浩则为何金明与前妻之子，家族内部有利益之争或源自这几人之间的关系。不过，这一说法并未得到公司的证实，公司对外称，几位高管的离职皆为个人原因。
　　公开资料显示，最近几年来， 人人乐 已有多位高管相继离职，其中包括前副总裁李彦峰、公司连锁超市事业部原副总裁李宽森、连锁超市事业部采购中心执行总经理王牛崽、公司原审计部总监王剑、人力资源部原总监苏丽明、监察中心原总监吴永等。值得一提的是， 人人乐 前副总裁李彦峰曾是公司从沃尔玛“撬”到的人才，进入 人人乐 后效力数年，但直到其去职，并未获得股权。知情人士称，辞职后的李彦峰又去了某对手公司。